นโยบายการคืนเงิน

เรามีนโยบายคืนสินค้า 15 วัน ท่านสามารถแจ้งคืนสินค้าภายใน 15 วันหลังจากรับสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าจะต้อมีสภาพสมบูรณ์ไม่ผ่านการใช้งานใดๆ ทั้งสินค้า ป้ายราคา อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้านั้น ทั้งหมดต้องอยู่ในหีบห่อเดิม และจะต้องมีใบเสร็จรับเงินเพื่อใช้เป็นหลักฐานคืนสินค้า การคืนสินค้าทุกกรณีจะต้องได้รับการอนุมัติจาก Havaianas Thailand ก่อนจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัท หากมีการส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าดังกล่าว

หากต้องการคืนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] หากการคำขอคืนสินค้าของท่านได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับคืนสินค้าพร้อมแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนและสถานที่จัดส่งสินค้าคืน เราจะไม่รับสินค้าส่งกลับมาโดยไม่ผ่านการแจ้งอนุมัติคืนสินค้าก่อน

ท่านสามารถติดต่อสอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้ากับเราได้ที่ [email protected]

ความเสียหายและปัญหา

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้า และติดต่อเราโดยทันทีถ้าหากท่านได้รับสินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง เพื่อที่เราจะได้ประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้อง 

ข้อยกเว้น/สินค้าไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้

สินค้าบางประเภทไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ ได้แก่ สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าที่ผลิตตามคำสั่งซื้อ หรือสินค้าที่มีการปรับแต่งเฉพาะบุคคล) และสินค้าล้างสต็อก

หากลูกค้ามีข้อสงสัยหรือไม่แน่ใจว่าสินค้าของตนอยู่ในเงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่ กรุณาติดต่อทีมงานของเราเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่จำหน่ายในราคาลดมากกว่า 30% รวมถึงสินค้าลดราคา และบัตรของขวัญ (Gift Cards)

การเปลี่ยนสินค้า

เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่ต้องการอย่างรวดเร็ว บริษัทแนะนำให้ดำเนินการคืนสินค้าที่ประสงค์จะเปลี่ยนก่อน เมื่อคำขอคืนสินค้าได้รับการอนุมัติและบริษัทได้ดำเนินการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าใหม่เป็นรายการแยกต่างหากได้ 

การคืนเงิน

เมื่อบริษัทได้รับสินค้าที่ลูกค้าส่งคืนและดำเนินการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะแจ้งผลการพิจารณาคำขอคืนเงินให้ลูกค้าทราบ

หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ บริษัทจะดำเนินการคืนเงิน เฉพาะเข้าบัญชีธนาคารที่จดทะเบียนในประเทศไทยเท่านั้น โดยบริษัทไม่สามารถดำเนินการคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารในต่างประเทศได้ ทั้งนี้ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการแจ้งข้อมูลบัญชีธนาคารในประเทศไทยที่ถูกต้องและครบถ้วน เพื่อให้การดำเนินการคืนเงินเป็นไปอย่างถูกต้อง

โปรดทราบว่า ภายหลังจากที่บริษัทดำเนินการคืนเงินแล้ว ธนาคารของลูกค้าอาจใช้ระยะเวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการและนำยอดเงินคืนเข้าบัญชี ระยะเวลาดังกล่าวขึ้นอยู่กับขั้นตอนการดำเนินงานของแต่ละธนาคาร